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StayPositive!商业书信正向学

归属:发布关于 日期: 2020-06-09 作者: 热度: 617℃ 110喜欢
StayPositive!商业书信正向学

原文来自世界公民文化中心,INSIDE 获授权刊登。更多资讯请见  世界公民文化中心粉丝专页 。

我们总是说,面对再大的挫折都要 stay positive,一个人是「正向」还是「负向」,从每天的讲话,写的信,就可以看得清清楚楚。乐观与悲观,正向与负向,都可以藉着调整沟通习惯,让自己 stay positive。举一个大家都碰过的例子,要在餐厅订位,问营业时间,服务人员可能会这幺回答:

Our restaurant closes at 9:00pm. 我们餐厅九点关门。

Our restaurant stays open until 9:00pm. 我们餐厅开到九点。

Close 和 open,「关门」和「开门」,你觉得哪一个比较正向? 是不是 open 让人觉得更积极?如何表现出正向思维,这里提供几个方法供读者参考:

重点一:把 No 拿掉!

句子里只要包含很多的 not、no,听起来就会很负面。

You cannot withdraw the money until your check has cleared. 在付清支票款项前,你都不能再提领任何现金。

You can withdraw the money as soon as your check has cleared.
只要付清支票,马上就可以提领现金。

这两句话都没有文法错误,但第二句听起来会带给人更正面的印象。拿掉 not,正面的能量马上就出现了。比较一下,第一句强调「你不能」,第二句强调「你能」, 两句话意思相同,但是听者的感受完全不一样。

重点二:善用 If 

当句子里有 must、need、unless 这类语带命令或威胁的字,听起来一定负面。这时候用 if 这个小字就能够扭转负面气氛。

例句一:

You need an annual income of NT$100,000 to apply for mortgage. 年收入需超过一百万,才可以申请房贷。

首先,You need 中文意思就是你必须…,含有命令、限制的意谓。有些人很敏感的人会觉得受歧视。

If you have an annual income of NT$100,000, you are eligible to apply for the mortgage. 只要年收入有一百万,就有资格申请房贷。

改用 If 假设语句,一样呈现设定的条件或门槛,但就人性化一点,读起来不会硬梆梆,像官样文章。

例句二: 

You must reply within three days or we cannot process your application. 你必须在三天内回覆,否则我们无法受理你的申请单。

If you apply within five days, we can process your application. 如果你三天内申请,我们可以受理你的申请单。

第一句将其中的 must 拿掉后,把命令变成条件,口气是不是更让人感觉正向,执行的意愿自然也就更高了。